Política de Devoluções da Kimonos Akira
Na Kimonos Akira, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória e conveniente. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara para produtos com defeitos de fabricação e para casos de insatisfação com o produto adquirido.
Política de Devolução para Produtos com Defeitos de Fabricação:
Prazo para Relato: O cliente deve informar qualquer defeito de fabricação por e-mail dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
Condições de Devolução: O produto deve ser devolvido com todos os materiais originais (incluindo embalagem e encartes) e sem indícios de uso.
Processo de Devolução: Após a comunicação por e-mail, o cliente receberá uma etiqueta de devolução gratuita para o envio do produto.
Opções após Análise: Após análise do defeito, o cliente pode optar por receber um reembolso integral, uma troca por um produto semelhante (se disponível em estoque) ou outro produto de valor equivalente.
Política de Devolução por Insatisfação com o Produto:
Prazo para Relato e Devolução: O cliente deve informar sua insatisfação por e-mail e devolver o produto dentro de 7 dias a partir do recebimento.
Condições de Devolução: O produto não deve apresentar sinais de uso e deve ser devolvido com todos os materiais originais.
Processo de Reembolso: Para pagamentos realizados via boleto bancário, os reembolsos serão processados diretamente na conta bancária do cliente. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será efetuado pela operadora do cartão em até duas faturas subsequentes.
Informações Adicionais:
Contato para Devoluções: As devoluções devem ser previamente comunicadas através do e-mail: [email protected].
Método de Devolução: Aceitamos devoluções enviadas por correio (com etiqueta fornecida) ou realizadas diretamente em nossa loja.
Tempo de Processamento de Reembolsos: O processamento de reembolsos pode levar até 15 dias após o recebimento do produto devolvido.
Na Kimonos Akira, comprometemo-nos a respeitar todas as diretrizes e garantir a satisfação total de nossos clientes. Para mais informações, consulte o site: https://www.kimonosakira.com/trocas-e-devolucoes.
